Glosario

Satisfacción turística

Se refiere a las percepciones de los turistas después de haber efectuado una estancia en un destino turístico; es decir, funge como indicador de la percepción de la calidad de los servicios turísticos. Algunos aspectos que se consideran para su valoración son olores, el cuidado y limpieza de playas, de bosques y áreas naturales. La integración del municipio en su entorno, el paisaje costero/ de interior, el ambiente sociocultural del lugar, la conservación de monumentos histórico-artísticos, entre otros (Sancho, 2001).

Sector turismo

El sector turismo, tal y como se contempla en la Cuenta Satélite del Turismo, es el conjunto de unidades de producción en diferentes industrias que producen bienes y servicios de consumo demandados por los visitantes. Estas industrias se denominan las industrias turísticas debido a que la adquisición por parte de visitantes representa una porción tan significativa de su oferta que, en ausencia de éstos, dicha producción se vería reducida de manera significativa (OMT, s/f).

Sector turístico

Corresponde a la agrupación de unidades de producción de diferentes industrias que proveen de bienes y servicios para consumo de los visitantes. A este conjunto se le llama industria turística debido a que la demanda y la adquisición de los visitantes representa una parte importante en la economía que en ausencia de visitantes su producción sería notoria en aspectos cuantitativos económicos y productivos (OMT, s/f).

Segmentación de mercados

Corresponde a un proceso en Mercadotecnia que consiste en dividir un mercado heterogéneo en distintos subconjuntos. Su objetivo es facilitar el diseño de programas específicos de marketing adecuándolos a las necesidades de los segmentos obtenidos. Es decir, que la segmentación de mercado se basa en la separación de compradores que se comportan de la misma manera, que presentan necesidades similares y que se estima que requieren productos diferentes o mezcla de mercadeo distintos (Sectur,2006).

Segmento de mercado

Se le conoce al grupo de posibles clientes que, al tener características en común ofrecen más probabilidades de comprar un determinado producto o visitar un determinado destino. Por lo general, estas características comunes constituyen el motivo de que un destino se dirija a ellos en sus actividades de marketing (Alianza del Pacífico, 2017).

Sentido de lugar (sense of place)

La concepción de sentido de lugar es conocido por los vínculos entre el ser humano y su entorno, principalmente de la interacción que se genera entre estos mismos; su historia, sentimientos, identidad, significados y experiencias son algunos aspectos de carácter simbólico que surgen a partir del entorno bajo los cuales se encuentran, ya sea hacia una ciudad, una región o un país (OMT, y CET, 2011).

Servicios

Es el resultado de una actividad productiva que facilita el intercambio y adquisición de productos o de activos financieros. Estas actividades buscan satisfacer las necesidades humanas pero de forma intangible o no material, puesto que el servicio es presentado sin que el consumidor lo posea (OMT, s/f).

Socios comerciales

Cualquier actor del sector público, ya sean empresas turísticas o no turísticas, que de manera directa o indirecta se beneficien con la promoción turística de México (Alianza del Pacífico, 2017).

Sostenibilidad

Proviene del latín sustiniere que significa sostener o sujetar, de modo autónomo o por sus propios medios. Corresponde al modelo de desarrollo económico que se basa en un aprovechamiento de los recursos naturales a largo plazo, bajo lineamientos que no comprometa su existencia a las generaciones futuras ( Naciones Unidas, s/f).

Superestructura turística

Es el conjunto de organismos públicos y privados que regulan, fomentan y/o coordinan la actividad turística, con el objetivo de desarrollar programas, reglamentos y herramientas de desarrollo y promoción del turismo (Varisco,2013).