Glosario

Identidad competitiva

Son aquellas características de un destino o lugar que lo distinguen y lo hacen únicos a los ojos de sus posibles visitantes o clientes. Tal característica lo hace destacar entre la competencia (OMT y CET, 2011).

Identidad de marca

También llamado logotipo, se trata de un diseño gráfico utilizado para las comunicaciones de marketing de un destino como representación visual. Su valor corresponderá a la aplicación a lo largo del tiempo que permitirá identificarlo como elemento clave de ese destino en particular y representativo (OMT, y CET, 2011).

Industria turística

Corresponde a todos los establecimientos en los cuales las actividades turísticas son parte principal. La industria turística (vista como conjunto de unidades productoras) se encarga de elaborar bienes y servicios relacionados con la demanda del turismo (OMT, s/f).

Infraestructura turística

Son aquellas obras básicas y servicios que sirven para promover el desarrollo socioeconómico y que son aprovechadas para impulsar la actividad turística. Algunos de ellos pueden ser externa en sus dos modalidades de acceso, marinas, carreteras, telecomunicaciones, aeropuertos; y de servicios básicos, agua electricidad, drenaje, transporte público y servicios asistenciales, educativos o administrativos (Secretaría de Turismo, s/f).

Innovación turística

Es la introducción de un componente nueve o mejorado con el objetivo de aportar ventajas materiales e inmateriales a los agentes de turismo y a la comunidad donde se desarrolla la actividad. Este concepto puede ser aplicable tanto en destinos como en productos turísticos, servicios, organizaciones y modelos de negocio, entre otros más (OMT, 2019).

Integridad de la marca

Se refiere a la manera en que se podría verse la marca. Es decir, está relacionada con la percepción que posean los consumidores o visitantes con respecto a un producto o destino turístico. Es importante que la marca conserve su integridad; sin embargo, pueden ser perjudiciales otro tipo de incidentes como conflictos o la prestación sistemática de servicios deficientes, lo cual afecta negativamente la percepción del destino (OMT, 2011).

Interpretación del patrimonio

Se refiere al conjunto de técnicas que ayudan a revelar el significado, haciendo uso de los recursos emocionales y culturales de los visitantes. Cabe destacar que para una interpretación sea exitosa, esta debe ser placentera y divertida para su audiencia (Secretaría de Turismo, 2003).

Inventario de atractivos turísticos

Corresponde al catálogo ordenado de lugares, objetos o acontecimientos de interés turístico de un espacio determinado. Parte de su elaboración incluye el registro de información de los atractivos turísticos y la evaluación de estos (OEA, s/f).

Investigación de mercados

Es una técnica de marketing que consiste en recopilar, procesos y analizar la información con respecto a temas relacionados con clientes, competidores y el mercado. Este tipo de trabajo sirve de apoyo para empresas e instituciones en la creación de un plan estratégico a manera que se logre realizar una adecuada toma de decisiones, preparar el lanzamiento de un producto o sirva como soporte en el desarrollo de los productos lanzados logrando así mayor satisfacción de los clientes (Alianza del Pacífico, 2017).

Itinerario de viaje

Es la programación de una ruta por diversos puntos previstos a visitarse, en el cual incluyen también las actividades a realizar. Sirven como herramienta para un viaje o en la coordinación y manejo de grupos turísticos (Alianza del Pacífico, 2017).